Se você não mede, você não gerencia. Descubra quais são os KPIs essenciais para garantir a saúde financeira do seu negócio.
1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Quanto você gasta em marketing e vendas para trazer um novo cliente? Se esse valor for maior que o lucro que o cliente traz, você está pagando para trabalhar.
2. LTV (Lifetime Value)
Quanto um cliente deixa na sua empresa ao longo de todo o tempo que ele permanece com você? No B2B, a recorrência é a chave da riqueza.
3. Churn Rate
A taxa de cancelamento. Não adianta colocar água no balde se ele estiver furado. Reter clientes é 5x mais barato que adquirir novos.
4. Ciclo de Vendas
Quanto tempo leva desde o primeiro contato até o contrato assinado? Ciclos muito longos matam o fluxo de caixa.
5. Margem de Contribuição
Quanto sobra de cada venda após pagar os custos variáveis? É aqui que você vê se o seu negócio é realmente lucrativo ou apenas volumoso.